Hilfecenter-Video-Ersteller
Verwandeln Sie Hilfeartikel, Support-Dokumente und FAQ-Einträge in durchsuchbare, einbettbare Videos. Bieten Sie Kunden einen schnelleren Weg zu Antworten und senken Sie das Ticketaufkommen, ohne Ihr Support-Team zu vergrößern.
Verwandeln Sie jeden Hilfeartikel in ein durchsuchbares Video
Laden Sie Ihre Wissensdatenbank-Artikel, FAQ-Dokumente oder Zendesk-Exporte hoch — TapVid erstellt für jeden Eintrag ein kurzes Video. Kunden, die lieber schauen als lesen, erhalten dieselbe Antwort über ein anderes Medium, was eingehende Tickets reduziert.
- Unterstützt Zendesk, Intercom, Notion, Confluence und einfache Hilfetexte
- Erstellt ein- bis dreiminütige Videos für Anleitungs- und Troubleshooting-Artikel
- Video-Thumbnail und -Titel werden automatisch aus Überschrift und erstem Absatz generiert
- Bettet sich neben bestehenden Textartikeln ein, ohne sie zu ersetzen
Aktualisieren Sie Hilfevideos automatisch, wenn sich Ihre Dokumente ändern
Wenn Sie einen Hilfeartikel aktualisieren, erstellen Sie sein Video mit einem einzigen Prompt neu. Keine Aufnahme, keine neue Vertonung — beschreiben Sie einfach, was sich geändert hat, und TapVid aktualisiert die betroffenen Szenen, während der Rest des Videos erhalten bleibt.
- Video-Synchronisierung pro Artikel: Text aktualisieren, Video in Minuten neu erstellen
- Versionierter Videoverlauf: frühere Version wiederherstellen, wenn eine Doku-Änderung zurückgenommen wird
- Massen-Neuerstellung für großflächige Produkt-UI-Änderungen in der gesamten Wissensdatenbank
- Automatisches Veröffentlichen aktualisierter Videos an eingebetteten Stellen ohne manuelles Neu-Verlinken
Senken Sie Support-Tickets mit Self-Service-Videohilfe
Video-Antworten wehren mehr Tickets ab als Text-Antworten, weil Kunden sich länger damit beschäftigen und die beschriebenen Schritte tatsächlich abschließen. Videos zu Ihren zehn meistbesuchten Hilfeartikeln hinzuzufügen ist die Deflection-Investition mit dem höchsten ROI.
- Verfolgen Sie, welche Video-Artikel die meiste Ticket-Deflection bewirken
- Zeigen Sie Video-Antworten in Chatbot- und In-Product-Suchergebnissen an
- Mobilfreundlicher Player für Kunden in Support-Apps
- Untertitel-Unterstützung für Barrierefreiheit und Nicht-Muttersprachler
Häufige Fragen
Weitere Funktionen
View all →Meeting Recap Video
Turn meeting notes or transcripts into crisp recap videos. Keep distributed teams aligned without long recordings.
Learn more →Webinar Clips
Extract and repurpose the best moments from webinar recordings into shareable short-form video clips.
Learn more →Feature Announcement
Ship polished feature announcement videos from release notes. Keep customers and stakeholders in sync at launch.
Learn more →Bereit für dein erstes Video?
Start with a script, a document, or just a prompt. TapVid handles the rest.
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