헬프센터 동영상 제작
도움말 문서, 지원 문서, FAQ 항목을 검색 가능하고 삽입 가능한 동영상으로 변환하세요. 지원팀을 늘리지 않고도 고객이 더 빠르게 답을 찾도록 돕고 티켓 수를 줄입니다.
모든 도움말 문서를 검색 가능한 동영상으로 변환
지식베이스 문서, FAQ 문서, Zendesk 내보내기를 업로드하면 TapVid가 각 항목에 대한 짧은 동영상을 생성합니다. 읽기보다 보기를 선호하는 고객은 다른 매체로 같은 답을 얻어 인바운드 티켓이 줄어듭니다.
- Zendesk, Intercom, Notion, Confluence 및 일반 텍스트 도움말 문서 지원
- 사용법 및 문제 해결 문서용 1~3분 동영상 생성
- 문서 제목과 첫 단락에서 동영상 썸네일과 제목을 자동 생성
- 기존 텍스트 문서를 대체하지 않고 그 옆에 삽입
문서가 변경되면 도움말 동영상을 자동 업데이트
도움말 문서를 업데이트하면 프롬프트 하나로 동영상을 다시 생성하세요. 녹화도 재녹음도 필요 없습니다 — 무엇이 바뀌었는지만 설명하면 TapVid가 해당 장면을 업데이트하고 동영상의 나머지는 그대로 유지합니다.
- 문서별 동영상 동기화: 텍스트를 업데이트하고 몇 분 만에 동영상 재생성
- 버전 관리 동영상 기록: 문서 업데이트를 되돌리면 이전 버전 복원
- 지식베이스 전반의 대규모 제품 UI 변경을 위한 일괄 재생성
- 수동 재연결 없이 업데이트된 동영상을 삽입 위치에 자동 게시
셀프서비스 동영상 도움말로 지원 티켓 줄이기
동영상 답변은 텍스트 답변보다 더 많은 티켓을 차단합니다. 고객이 더 오래 참여하고 설명된 단계를 실제로 완료하기 때문입니다. 가장 많이 방문하는 도움말 문서 상위 10개에 동영상을 추가하는 것이 가장 높은 ROI의 티켓 차단 투자입니다.
- 어떤 동영상 문서가 가장 많은 티켓 차단을 이끄는지 추적
- 챗봇 및 제품 내 검색 결과에 동영상 답변 노출
- 지원 앱을 사용하는 고객을 위한 모바일 친화적 플레이어
- 접근성과 비원어민을 위한 캡션 및 자막 지원
자주 묻는 질문
더 많은 기능
View all →Meeting Recap Video
Turn meeting notes or transcripts into crisp recap videos. Keep distributed teams aligned without long recordings.
Learn more →Webinar Clips
Extract and repurpose the best moments from webinar recordings into shareable short-form video clips.
Learn more →Feature Announcement
Ship polished feature announcement videos from release notes. Keep customers and stakeholders in sync at launch.
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