Creador de vídeos del centro de ayuda
Convierte artículos de ayuda, documentos de soporte y entradas de FAQ en vídeos buscables e insertables. Ofrece a los clientes un camino más rápido a las respuestas y reduce el volumen de tickets sin ampliar tu equipo de soporte.
Convierte cada artículo de ayuda en un vídeo buscable
Sube los artículos de tu base de conocimiento, documentos de FAQ o exportaciones de Zendesk: TapVid genera un vídeo corto para cada entrada. Los clientes que prefieren ver antes que leer obtienen la misma respuesta a través de otro medio, reduciendo los tickets entrantes.
- Compatible con Zendesk, Intercom, Notion, Confluence y documentos de ayuda en texto plano
- Genera vídeos de uno a tres minutos para artículos de instrucciones y solución de problemas
- Miniatura y título del vídeo generados automáticamente a partir del titular y el primer párrafo del artículo
- Se inserta junto a los artículos de texto existentes sin reemplazarlos
Actualiza los vídeos de ayuda automáticamente cuando cambian tus documentos
Cuando actualizas un artículo de ayuda, regenera su vídeo con un solo prompt. Sin grabar, sin volver a narrar: solo describe qué cambió y TapVid actualiza las escenas afectadas conservando el resto del vídeo.
- Sincronización de vídeo por artículo: actualiza el texto y regenera el vídeo en minutos
- Historial de versiones del vídeo: restaura una versión anterior si se revierte un cambio en el documento
- Regeneración masiva para cambios de UI del producto a gran escala en toda la base de conocimiento
- Publica automáticamente los vídeos actualizados en las ubicaciones insertadas sin volver a enlazar manualmente
Reduce los tickets de soporte con ayuda en vídeo autoservicio
Las respuestas en vídeo desvían más tickets que las de texto porque los clientes interactúan con ellas más tiempo y completan los pasos que describen. Añadir vídeo a tus diez artículos de ayuda más visitados es la inversión en deflección con mayor ROI que puedes hacer.
- Mide qué artículos en vídeo generan más deflección de tickets
- Muestra respuestas en vídeo en los resultados del chatbot y la búsqueda dentro del producto
- Reproductor apto para móviles para clientes en apps de soporte
- Compatibilidad con subtítulos para accesibilidad y hablantes no nativos
Preguntas frecuentes
Más funciones
View all →Meeting Recap Video
Turn meeting notes or transcripts into crisp recap videos. Keep distributed teams aligned without long recordings.
Learn more →Webinar Clips
Extract and repurpose the best moments from webinar recordings into shareable short-form video clips.
Learn more →Feature Announcement
Ship polished feature announcement videos from release notes. Keep customers and stakeholders in sync at launch.
Learn more →¿Listo para crear tu primer vídeo?
Start with a script, a document, or just a prompt. TapVid handles the rest.
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