将每篇帮助文章转成可搜索的视频
上传你的知识库文章、FAQ文档或Zendesk导出内容——TapVid会为每个条目生成一段短视频。偏好观看而非阅读的客户能通过另一种媒介获得相同的答案，从而减少来件工单。
- 支持Zendesk、Intercom、Notion、Confluence及纯文本帮助文档
- 为操作指南和故障排查文章生成1到3分钟的视频
- 根据文章标题和首段自动生成视频缩略图和标题
- 嵌入在现有文本文章旁边，而不替换它们
帮助中心视频
帮助中心视频生成器
将帮助文章、支持文档和FAQ条目转成可搜索、可嵌入的视频。为客户提供更快的获取答案路径，无需扩充支持团队即可降低工单量。
视频示例
看看相关的视频成片
以下为已有 TapVid 成片，展示视频形式；不代表已验证该页所有输入流程，也不表示与片中品牌存在客户合作。
可以制作什么
TapVid 带来的变化
文档变更时自动更新帮助视频
当你更新一篇帮助文章时，用一条提示词即可重新生成其视频。无需录制、无需重新配音——只需描述改动内容，TapVid就会更新受影响的场景，同时保留视频的其余部分。
- 按文章同步视频：更新文本，数分钟内重新生成视频
- 带版本的视频历史：若文档更新被回退，可恢复先前版本
- 针对知识库中大规模产品UI变更的批量重新生成
- 自动将更新后的视频发布到嵌入位置，无需手动重新链接
用自助视频帮助减少支持工单
视频答案比文本答案能拦截更多工单，因为客户在视频上停留更久，并会真正完成其中描述的步骤。为访问量最高的十篇帮助文章添加视频，是你能做的ROI最高的工单拦截投资。
- 追踪哪些视频文章带来最多的工单拦截
- 在聊天机器人和产品内搜索结果中呈现视频答案
- 为使用支持应用的客户提供适配移动端的播放器
- 支持字幕，兼顾无障碍访问和非母语用户
常见问题
常见问题
- 帮助中心视频是嵌入在知识库或支持门户中的简短教学视频，逐步引导客户解决某个具体问题。它通过为客户提供更快、更具吸引力的自助解决路径，来降低支持工单量。
- 将你的帮助文章上传或将知识库导出到TapVid。AI会读取每篇文章，生成逐步的可视化场景，并为每个条目制作一段配音视频。无需屏幕录制或视频制作技能。
- 能——对于操作指南类内容，视频内容的完成率通常比纯文本说明高40%-60%。观看视频并完成其中所述步骤的客户，很少会就同一问题再提交工单。
- 可以。TapVid导出的MP4文件可直接嵌入任何帮助平台。你也可以使用可嵌入的播放器链接。为现有帮助文章添加视频，无需替换或重构你当前的内容。
- 当帮助文章有变动时，把更新后的内容粘贴到TapVid并重新生成。只有与改动内容相关的场景会更新，视频的其余部分保持不变。这让大规模维护视频准确性变得切实可行。
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Turn meeting notes or transcripts into crisp recap videos. Keep distributed teams aligned without long recordings.
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