ヘルプセンター動画作成
ヘルプ記事、サポートドキュメント、FAQを、検索可能で埋め込み可能な動画に変換。サポートチームを増やさずに、顧客がより早く答えにたどり着けるようにし、チケット量を削減します。
すべてのヘルプ記事を検索可能な動画に変換
ナレッジベース記事、FAQドキュメント、Zendeskのエクスポートをアップロードすると、TapVidが各項目に短い動画を生成します。読むより見ることを好む顧客は、別のメディアで同じ答えを得られ、受信チケットが減少します。
- Zendesk、Intercom、Notion、Confluence、プレーンテキストのヘルプドキュメントに対応
- ハウツーやトラブルシューティング記事向けに1〜3分の動画を生成
- 記事の見出しと最初の段落から動画のサムネイルとタイトルを自動生成
- 既存のテキスト記事を置き換えず、その横に埋め込み
ドキュメント変更時にヘルプ動画を自動更新
ヘルプ記事を更新したら、プロンプト一つで動画を再生成。録画もナレーションのやり直しも不要——変更点を説明するだけで、TapVidが該当シーンを更新し、動画の残りはそのまま保持します。
- 記事ごとの動画同期：テキストを更新し、数分で動画を再生成
- バージョン管理された動画履歴：ドキュメント更新を取り消した場合は以前のバージョンを復元
- ナレッジベース全体にわたる大規模な製品UI変更のための一括再生成
- 手動でリンクし直すことなく、更新した動画を埋め込み先へ自動公開
セルフサービス動画ヘルプでサポートチケットを削減
動画の回答はテキストの回答よりも多くのチケットを回避します。顧客はより長く視聴し、説明された手順を実際に完了するからです。閲覧数の多いヘルプ記事トップ10に動画を追加することは、最もROIの高いディフレクション投資です。
- どの動画記事が最も多くチケットを回避しているかを追跡
- チャットボットや製品内検索の結果に動画の回答を表示
- サポートアプリを使う顧客向けのモバイル対応プレーヤー
- アクセシビリティと非ネイティブ話者のための字幕対応
よくある質問
その他の機能
View all →Meeting Recap Video
Turn meeting notes or transcripts into crisp recap videos. Keep distributed teams aligned without long recordings.
Learn more →Webinar Clips
Extract and repurpose the best moments from webinar recordings into shareable short-form video clips.
Learn more →Feature Announcement
Ship polished feature announcement videos from release notes. Keep customers and stakeholders in sync at launch.
Learn more →