幫助中心影片
幫助中心影片產生器
將幫助文章、支援文件和FAQ條目轉成可搜尋、可嵌入的影片。為客戶提供更快的取得答案路徑，無需擴充支援團隊即可降低工單量。
將每篇幫助文章轉成可搜尋的影片
上傳你的知識庫文章、FAQ文件或Zendesk匯出內容——TapVid會為每個條目產生一段短影片。偏好觀看而非閱讀的客戶能透過另一種媒介獲得相同的答案，從而減少來件工單。
- 支援Zendesk、Intercom、Notion、Confluence及純文字幫助文件
- 為操作指南和疑難排解文章產生1到3分鐘的影片
- 根據文章標題和首段自動產生影片縮圖和標題
- 嵌入在現有文字文章旁邊，而不取代它們
文件變更時自動更新幫助影片
當你更新一篇幫助文章時，用一條提示詞即可重新產生其影片。無需錄製、無需重新配音——只需描述改動內容，TapVid就會更新受影響的場景，同時保留影片的其餘部分。
- 按文章同步影片：更新文字，數分鐘內重新產生影片
- 帶版本的影片歷史：若文件更新被還原，可復原先前版本
- 針對知識庫中大規模產品UI變更的批次重新產生
- 自動將更新後的影片發布到嵌入位置，無需手動重新連結
用自助影片幫助減少支援工單
影片答案比文字答案能攔截更多工單，因為客戶在影片上停留更久，並會真正完成其中描述的步驟。為造訪量最高的十篇幫助文章加入影片，是你能做的ROI最高的工單攔截投資。
- 追蹤哪些影片文章帶來最多的工單攔截
- 在聊天機器人和產品內搜尋結果中呈現影片答案
- 為使用支援應用程式的客戶提供適配行動端的播放器
- 支援字幕，兼顧無障礙存取和非母語使用者
常見問題
- 幫助中心影片是嵌入在知識庫或支援入口網站中的簡短教學影片，逐步引導客戶解決某個具體問題。它透過為客戶提供更快、更具吸引力的自助解決路徑，來降低支援工單量。
- 將你的幫助文章上傳或將知識庫匯出到TapVid。AI會讀取每篇文章，產生逐步的視覺化場景，並為每個條目製作一段配音影片。無需螢幕錄製或影片製作技能。
- 能——對於操作指南類內容，影片內容的完成率通常比純文字說明高40%-60%。觀看影片並完成其中所述步驟的客戶，很少會就同一問題再提交工單。
- 可以。TapVid匯出的MP4檔案可直接嵌入任何幫助平台。你也可以使用可嵌入的播放器連結。為現有幫助文章加入影片，無需取代或重構你目前的內容。
- 當幫助文章有變動時，把更新後的內容貼到TapVid並重新產生。只有與改動內容相關的場景會更新，影片的其餘部分保持不變。這讓大規模維護影片準確性變得切實可行。
更多功能
View all →Meeting Recap Video
Turn meeting notes or transcripts into crisp recap videos. Keep distributed teams aligned without long recordings.
了解更多 →Webinar Clips
Extract and repurpose the best moments from webinar recordings into shareable short-form video clips.
了解更多 →Feature Announcement
Ship polished feature announcement videos from release notes. Keep customers and stakeholders in sync at launch.
了解更多 →